Nos chauffeurs-livreurs

Chauffeur-livreur, un ouvrier véritablement qualifié


Hommes et femmes, nos chauffeurs-livreurs sont affectés chacun à un client pour lequel ils sont garants...

  • d'un routage régulier sur un secteur défini,
  • d'un matériel fiable : véhicule propre et entretenu, outils de manutention conformes,
  • des résultats avec une gestion journalière de l'activité.

 

- Aujourd'hui, les hommes et femmes d'AP-Express effectuent quotidiennement plus de 1000 livraisons avec un taux de satisfaction de 95 à 98 %.

Le métier de chauffeur livreur est aujourd'hui très encadré par les obligations légales, le code du travail et de la convention du transport. Il évolue en permanence sur le plan technologique et, avec la multiplication des promesses produits liées aux contrats commerciaux, demande une adaptation rapide et efficace.

Ouvrier Qualifié, il est fondamental que le chauffeur livreur soit reconnu à sa juste valeur. « il est parfois regrettable que dans la profession l’image soit mauvaise et dommageable pour les hommes et femmes qui sont PRO »
Chez AP et avec nos Clients Grandes Enseignes du transport, nous mettons tout en œuvre pour que les chauffeurs livreurs exercent leur métier dans les meilleures conditions.

Notre Entreprise s’impose ainsi le devoir d’équiper ses chauffeurs d’outils leur permettant d’être compétents, responsables, garant des lois, règles et conditions d’exercice.
Chaque chauffeur livreur détient une « caisse à outils » actualisée, avec le sommaire suivant :

  1. L"entreprise.
  2. Mon véhicule.
  3. Mes clients.
  4. Mes finances.
  5. Mes infos perso.

Un manuel chauffeur livreur AP


C'est un guide de référence, consignes et recommandations.

Sommaire ci-contre.

Un livre de bord véhicule avec L’ensemble des éléments.

Une copie conforme originale, les rapports de contrôle technique (véhicule, hayon, tachygraphe, extincteurs etc), les documents véhicules (carte grise originale, assurance, contrat de location, carnet d’entretien etc) et protocole de sécurité.

Un livre de bord client.

Les lettres de voiture, les habilitations sécurité, les consignes de procès propre à l’enseigne, les coordonnées et numéros prioritaires, protocole sécurité co-signé.

Un dossier Personnel.

L’attestation Employeur, les documents d’identité, les contacts personnels en cas d’urgence, les horaires de services, les fiches de routes et activité etc.

Chaque chauffeur livreur bénéficie de formation et mise à niveau qualification.

Formations

Des formations Internes sont régulièrement réalisées sur les évolutions par des actions conjointes avec nos clients.

  • Procédures.
  • Sécurité.

Les formations Externes sont réalisées en partenariat avec l’AFTRAL principalement concernant les compétences conducteur, et ADVISEOS pour le domaine spécifique ADR.
Nous nous appuyons sur des cabinets d’experts et fournisseurs. Dans les domaines informatiques, EBP et TELIAE sont nos référents.


Notre Stratégie Ressources Humaines repose sur 2 idées fortes :

  • La Reconnaissance.
  • Les Qualifications.

La reconnaissance est d’abord le sérieux que témoigne la direction à équiper, transmettre, former, évaluer ses collaborateurs.
Les qualifications sont incontournables pour nos chauffeurs livreur et ces investissements permanents sont pour nous un postulat.

La qualité se mesure bien sûr avec d'essentiels indicateurs, mais aussi par le comportement et les compétences de nos chauffeurs livreurs.

 

Etre Fiers de ses chauffeurs livreurs est pour nous une priorité.

Les valeurs de l'entreprise